יעוץ בתחומי שירות: הקמת מוקדי שירות ומרכזי קשרי לקוחות ייעול ושיפור אפקטיביות של מוקדים ניהול סיכונים והכנת מענה לאתגרים במוקדי שירות הכנה להתעדה לתקן הישראלי לניהול מרכז קשר לקוחות יעוץ בתחומי איכות : הדרכה וביצוע מבדקים פנימיים הדרכה והטמעה של תהליכי ניהול סיכונים הדרכה לכתיבת נהלים כתיבת נהלים ממוקדי ארגון יעוץ בתחומי מצוינות : שיטות ייעול ופיתוח ארגוני